評判・口コミは無意味?WiMAXはサポートを比較してもダメ?

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WiMAXにはたくさんのプロバイダがありますが、サポート体制はどうなっているか気になりますよね。

どのプロバイダはサポートがしっかりしているのだろうか。どこが悪質なのか。気になっている人も多いでしょう。

ということで、この記事ではWiMAXのサポートについて書いていきたいと思います。

 

評判・口コミは当てにならない!

 

私もWiMAXを契約していますが、契約するときにはサポートについて色々口コミや評判を探しました。その際に気づいたことがあります。

それは評判・口コミは数が少なくて当てにならないということです。

特にサポートについては人がするものなので、評判・口コミを当てにするなら、たくさんの意見が必要です。

どこの会社にも少し態度の悪い人というのはいるでしょうから、たまたまその人に当たったら「最悪だった!」という意見を書くことができるんです。その会社が一回で悪い評価になってしまいます。

こんなの不当だとは思いませんか。

他にただ自分の思い通りにならなかったからサポートのせいにしている人もいます。それでサポートが最悪だと書いている人がいました。

このような例がありますので、やはりあまり当てにするのは良くないでしょう。

 

じゃあどうする?

 

ではどうやって選べば良いかと言いますと、正直言うと使ってみないとわかりません。サポートが良いかどうかで選ぶのは基本的に無理だと思った方が良いでしょう。

電話サポートのことで言ったら、何時に電話するか、何月に電話するかで対応が異なるのは当然だからです。忙しいときに電話したら対応できないのは当然ですし、すぐに対応できる時間に電話したら対応できるだけです。

こういう観点から見ても、サポートをいくら吟味しても最適なプロバイダを見つけられないことが分かるでしょう。ただ時間を無駄に使ってしまうだけです。

 

実験してプロバイダを試してみた

 

ただ、「分からないから適当に決めれば!」とは言えませんので実験をしてみました。

私は各プロバイダに問い合わせからメールを送ってみました。問い合わせをしたプロバイダは「GMOとくとくBB」「@nifty」「So-net」「BIGLOBE」「UQ WiMAX」「Broad WiMAX」です。

私が書いた内容はあえて汚めの文で、間違った認識をしている体で問い合わせてみました。プロバイダを試すためです。具体的にはこのように書きました。

初期費用って1円もかからないの?

この文だけで送信しました。本当はどのプロバイダでも初期費用は絶対3000円はかかるのですが、あえてこのように送りました。本当のことをはっきり濁さず答えるか見てみました。

結果はどのプロバイダからも返信は来ました。大体24時間くらいでは返ってきました。メールは引用不可ということなのでここには載せませんが、どこもみんな本当のことを丁寧に説明してくれました。

初期費用に3000円かかること、その他端末代金がかかるところではそのことも教えてくれました。かなり自社のデメリットになるところも包み隠さず、わかりやすく説明してくれました。もちろんメールなので挨拶もついています。

このようなことから、サポート体制にそんなに違いはないことがよくわかります。どのプロバイダも雑なメールにもしっかり返信はしてくれるんです。

なので、やはりサポートが本当に良いのかどうかを真剣に考えることはあまり意味はなさそうです。

もしこれを聞いても心配なら、私のように試しに問い合わせから各プロバイダにメールを送ってみるといいかもしれません。それで、その反応を見てサポートの質を判断するんです。それから契約しても遅くはないので。

 

まとめ

 

簡単に内容をまとめるとこういうことが言えます。

  • サポートの口コミ・評判は数が少なくて当てにならない
  • どこのプロバイダもしっかりサポートはしてくれる
  • 大して変わらないからサポートの質を調べて選ぶのは時間の無駄

サポートに注目するよりも、他の要素で比べた方が良いですよ。ちなみに、プロバイダを安く契約する方法の記事もこのサイトにはありますので、もし興味があれば、合わせて見てみてください。

プロバイダを安く契約する方法を知る